課題と解決

長野市でガスや水道工事をされているエネ・サイトウ様からのご依頼で、ガスや水道に不具合が起きた際にお客様から問い合わせをいただけるようにしたいというご相談をいただきました。 詳しくお聞きしますと「トラブル時にすぐ駆けつけていること」が分かりましたので、何よりも緊急時の利用を考え「電話番号を大きく分かりやすく記載」するなど行いました。 また「業務エリアが長野市近隣の方に決まっていること」が分かりましたので、業務エリアを目立つ箇所に記載するとともに、自社の住所も分かりやすく記載することで、お客様が問い合わせに要する時間を短くできるように心がけました。 さらに、安心感を上げるためお仕事がイメージできるイラストをオリジナルで作成し、ホームページや看板で統一したところ、利便性とブランド価値が高まり問い合わせが増えました。